# A. Tracciati record

**URL:** <https://forum.italia.it/t/a-tracciati-record/12001>\
**Category:** Linee guida statistiche servizi gestori fiduciari\
**Created:** [11 Novembre 2019, 10:25am UTC](https://forum.italia.it/t/a-tracciati-record/12001 "2019-11-11T10:25:57Z")\
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**Author:** ![walter-arrighetti](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/walter-arrighetti/32/121_2.png) [@walter-arrighetti](https://forum.italia.it/u/walter-arrighetti)\
**Post date:** [11 Novembre 2019, 10:25am UTC](https://forum.italia.it/t/a-tracciati-record/12001/1 "2019-11-11T10:25:57Z")

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Tracciato record dei dati statistici dei Gestori PEC, Conservatori e dei Prestatori di servizi fiduciari qualificati.

Continua su [Docs Italia](https://docs.italia.it/docs/lg-qtsp-pec-statistiche-docs/it/bozza/attachments/09_tracciati-record.html).

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**Author:** ![F.Tiralongo](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/f.tiralongo/32/2886_2.png) [@F.Tiralongo](https://forum.italia.it/u/F.Tiralongo)\
**Post date:** [19 Dicembre 2019, 11:15am UTC](https://forum.italia.it/t/a-tracciati-record/12001/2 "2019-12-19T11:15:27Z")

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9.3 TR.3

La base per il calcolo di “DisponibilitàServizio” è legata allo SLA (es. ore lavorative nel semestre) oppure rispetto a 24/7 nell’anno o altro?

Si considerano le interruzioni di servizio anche quelle eseguite fuori dall’orario lavorativo/SLA?  
L’interruzione per malfunzione è una interruzione non programmata che non comporta l’attivazione di un indicent (27001) in ordine a disponibilità, integrità o riservatezza dei dati?

Si è stabilito un valore tempo alla durata dell’indisponibilità del sistema dopo il quale il malfunzionamento passa a incident (per la non disponibilità dei dati) o si rimanda agli SLA definiti tra Conservatore e Produttore?