# Accessibilità documenti non web - segnalazioni

**URL:** <https://forum.italia.it/t/accessibilita-documenti-non-web-segnalazioni/45746>\
**Category:** Modello Comuni\
**Created:** [18 Settembre 2025, 10:21am UTC](https://forum.italia.it/t/accessibilita-documenti-non-web-segnalazioni/45746 "2025-09-18T10:21:09Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![andreafumanti](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andreafumanti/32/14676_2.png) [@andreafumanti](https://forum.italia.it/u/andreafumanti)\
**Post date:** [18 Settembre 2025, 10:21am UTC](https://forum.italia.it/t/accessibilita-documenti-non-web-segnalazioni/45746/1 "2025-09-18T10:21:09Z")

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Salve,  
Considerando **solo** la sezione di raccolta delle segnalazioni dei cittadini, la questione degli allegati e la loro accessibilità non è chiarissima. Nello specifico:

- Gli utenti possono caricare documenti e immagini a corredo della segnalazione, ma il sistema non può avere controllo sulla loro effettiva accessibilità.
- Questi sono considerati a tutti gli effetti “documenti non web” sui quali l’ente ha comunque responsabilità sulla sua restituizione in termini di accessibilità.
- Questi documenti però non sono caricati dal Comune, ma dai cittadini. Non è immaginabile chiedere al cittadino che siano rispettati i criteri di accessibilità del materiale che carica, o che arricchisca le immagini di un testo alternativo (specialmente in fase di segnalazione di un disservizio).
- La segnalazione è corredata da descrizione e titolo. Pur nella discrezionalità della compilazione, possono essere considerati a tutti gli effetti come testo alternativo per la consultazione di quel materiale?

**Prima domanda: alla luce di ciò, quella sezione è da intendersi conforme, parzialmente conforme oppure in deroga in termini di linee guida sull’accessibilità?**

**Seconda domanda: come compilare quindi il modello di autovalutazione (allegato 2 alle linee guida sull’accessibilità), specificatamente per quanto riguarda la sezione “documenti non web”? Per capirci: va compliato con una lista di “non applicabile” oppure di “non soddisfatto”?**

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**Author:** ![zetareticoli](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/zetareticoli/32/12937_2.png) [@zetareticoli](https://forum.italia.it/u/zetareticoli)\
**Post date:** [23 Settembre 2025, 2:37pm UTC](https://forum.italia.it/t/accessibilita-documenti-non-web-segnalazioni/45746/2 "2025-09-23T14:37:08Z")

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Ciao @andreafumanti , ti riferisci al form di Segnalazione disservizio?

Nell’esempio del modello è previsto un caricamento di immagini a corredo della segnalazione, non documenti testuali. Hai seguito un’implementazione in cui invece è data la possibilità alle persone di caricare qualunque tipo di file?

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**Author:** ![andreafumanti](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andreafumanti/32/14676_2.png) [@andreafumanti](https://forum.italia.it/u/andreafumanti)\
**Post date:** [23 Settembre 2025, 3:23pm UTC](https://forum.italia.it/t/accessibilita-documenti-non-web-segnalazioni/45746/3 "2025-09-23T15:23:21Z")

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Grazie mille della risposta!

Si, esatto, mi riferisco al form di Segnalazione disservizio. E si, nella nostra implementazione permettiamo di allegare anche altri tipi di file (con delle limitazioni ovviamente, ma i pdf ad esempio sono ammessi).

Ammettendo solo le immagini il discorso come cambierebbe?

La domanda (semplificando al massimo) è: come va compilata l’autovalutazione nella sezione dei “Documenti non web” in questo caso - immaginando di autovalutare solo quel form? [https://www.agid.gov.it/sites/agid/files/2025-04/Allegato%202%20Modello\_di\_autovalutazione.pdf](https://www.agid.gov.it/sites/agid/files/2025-04/Allegato%202%20Modello_di_autovalutazione.pdf)

Grazie ancora