Aggiungi Carta e ripetere la procedura descritta

La mia CIE Id funziona perfettamente con il lettore smart card “ACS” ho installato la versione “Middleware per Windows - versione 1.4.3.1”.
Incontro problemi quando provo ad utilizzare la CIE di mia madre, novantunenne, che per vari adempimenti utilizzo. Posso accedere autenticandomi tramite lo smartphone, ma è una prassi alquanto fastidiosa.
Seguendo quanto riportato nel manuale: “SOFTWARE CIE - MANUALE UTENTE 06/12/21” dovrebbe essere una cosa estremamente facile: “È possibile ripetere l’operazione abbinando altre carte al Software CIE, di modo da poterle utilizzare una medesima postazione di lavoro con più CIE, secondo le necessità. Per abbinare un’altra CIE, cliccare su - Aggiungi Carta e ripetere la procedura descritta.”
Se qualcuno potesse aiutami a capire dove sbaglio e quale sia la corretta procedura da utilizzare.
Grazie