# BloccoCIE?

**URL:** <https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684>\
**Category:** CIE\
**Created:** [14 Maggio 2023, 3:56am UTC](https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684 "2023-05-14T03:56:29Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![pacola](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/pacola/32/11208_2.png) [@pacola](https://forum.italia.it/u/pacola)\
**Post date:** [14 Maggio 2023, 3:56am UTC](https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684/1 "2023-05-14T03:56:29Z")

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Salve a tutti. Nell’attivazione delle credenziali CIE di livello 1 e 2 ieri dopo aver inserito CF e numero di serie mi è stato chiesto di inserire solo 2 di 4 cifre del PUK. A quel punto ho fatto confusione tra la prima parte e la seconda parte del PUK (vengono mostrate 4 cifre, non 8). Il sistema non mi ha assolutamente avvisato che vi fosse un numero di tentativi massimi, così ho inserito più volte le cifre. Alla fine mi è venuto fuori l’avviso di contattare l’assistenza ma in questo momento non è possibile (domenica). Vorrei sapere se ho irreversibilmente bloccato la carta o se ho qualche speranza che l’operatore possa sbloccarla

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**Author:** ![Paolo\_Del\_Romano](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/paolo_del_romano/32/319_2.png) [@Paolo\_Del\_Romano](https://forum.italia.it/u/Paolo_Del_Romano)\
**Post date:** [14 Maggio 2023, 7:43am UTC](https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684/2 "2023-05-14T07:43:37Z")

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> [@pacola](#):
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> Nell’attivazione delle credenziali CIE di livello 1 e 2 ieri dopo aver inserito CF e numero di serie mi è stato chiesto di inserire solo 2 di 4 cifre del PUK. A quel punto ho fatto confusione tra la prima parte e la seconda parte del PUK (vengono mostrate 4 cifre, non 8)

segnaliamolo a @IPZS-CIE per migliorare l’intellegibilità della domanda posta all’utente

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**Author:** ![pacola](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/pacola/32/11208_2.png) [@pacola](https://forum.italia.it/u/pacola)\
**Post date:** [14 Maggio 2023, 8:26am UTC](https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684/3 "2023-05-14T08:26:25Z")

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Grazie mille, nel frattempo sono riuscita ad entrare, in particolare ho rigenerato il PIN tramite PUK. Tuttavia qualche problema nel sistema c’è perché non comprendo il motivo per il quale non riesco ad accedere tramite il livello 1 e 2 ma solo via QR code

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**Author:** ![pacola](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/pacola/32/11208_2.png) [@pacola](https://forum.italia.it/u/pacola)\
**Post date:** [14 Maggio 2023, 8:30am UTC](https://forum.italia.it/t/bloccocie/34684/4 "2023-05-14T08:30:39Z")

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Credo proprio in funzione dei tentativi effettuati