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Bonus vacanze- isee valido ma non accettato

Ciao a tutti,
non riusciamo ad acceddere al bonus vacanze, perchè risulta non attivo l’Isse ma visibile e validato nel sito INPS!
Non si riesce a contattare nessun ufficio INPS nenache per prenotare un appuntamento!
Qualcuno ha avuto lo stesso problema ed è riuscito a risolverlo??
Come?
Grazie per l’aiuto!
Marco