# CIE 3.0 Login: tempi di risposta infiniti - HTTP Error 500 **URL:** \ **Category:** CIE\ **Created:** [26 Dicembre 2023, 4:42pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587 "2023-12-26T16:42:27Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![albian](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/b9bd4f/32.png) [@albian](https://forum.italia.it/u/albian)\ **Post date:** [26 Dicembre 2023, 4:42pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/1 "2023-12-26T16:42:27Z")
Buongiorno, Con browser Brave in Windows 8.1 Pro, ho abbinato la mia CIE 3.0 con lettore smartcard ACS ACR122U - SW1=31 , SW2=36 - A.C.R.1.2.2.U.2 -collegato su porta USB 2.0, -driver 4.2.8.0 - - ID Hardware fw REV\_0214, - Ha un problema- Falso - abbinato con CIE Middlleware 1.4.3.7. - Nessun antivirus di terze parti, solo Defender, - carta CIE appoggiata a 90° sul lettore con spessore inframmezzo di 1 cm per assicurare il beep di riconoscimento, senza successivo beep di disconnessione. - ACS reader monitor mostra Card Status ‘Connected’. ![1- CIE abbinata](https://forum.italia.it/uploads/default/original/2X/3/31e4ee32152261fe0f02ed900af6fd8289a30120.jpeg) Ho aperto poi [Prenotazioni, Disdette e Spostamenti online](https://www.aopd.veneto.it/Prenotazioni-Disdette-e-Spostamenti-online) selezionando ‘Clicca qui’ → [https://portalecittadino.aopd.veneto.it/](https://portalecittadino.aopd.veneto.it/) -Entra con CIE Avviene una Richiesta di accesso CIE Livello 3 con invio dei seguenti dati alla Regione Veneto: - Nome - Cognome - Data di Nascita - Codice Fiscale Dopodichè ho scelto dalla sezione Login, il pulsante Accedi: e scelto l’opzione’ Entra con Lettura Carta’ – pulsante ‘Entra con lettura carta CIE’ ed a seguire ‘Prosegui con computer’ – Seleziona un certificato - OK Smart Card pronta per l’utilizzo - OK Dopo aver inserito la seconda parte del PIN - 4 cifre come richiesto, ottengo l’errore: **portalecittadino.aopd.veneto.it al momento non è in grado di gestire la richiesta.** **HTTP Error 500** (_il forum come nuovo utente non mi consente di aggiungere altre immagini per documentare il problema_). In alternativa il risultato è sempre un blocco: **mtls.idserver.servizicie.interno.gov.it - ha impiegato troppo tempo a rispondere.** **ERR\_TIMED\_OUT** In alternativa la Schermata della sicurezza di Windows che mi chiede le ultime 4 cifre del PIN, mi restituisce errore ‘Smart card rimossa o diversa da quella richiesta’. In realtà non è rimossa per niente perchè ACS Monitor mostra sempre un card status _Connected_. E non mi accetta più le seconde 4 cifre del PIN, sempre con lo stesso messaggio, ovvero prima o poi riporta a **portalecittadino.aopd.veneto.it al momento non è in grado di gestire la richiesta.** **HTTP Error 500** Quindi non dipende dalla mia CIE, o dal middleware o dal lettore ma c’é qualcosa che non va nella comunicazione con cui vengono accettate o meno le seconde 4 cifre del PIN durante l’autenticazione con il sito. Se poi va di fortuna e finalmente le 4 cifre del PIN vengono riconosciute, si ottiene il messaggio: **mtls.idserver.servizicie.interno.gov.it/idp/Authn/SSL/X509** “Non é possibile procedere La sessione non è più valida. E’ necessario eseguire una nuova autenticazione. Ricorda che per effettuare l’accesso con CIE non puoi utilizzare la navigazione in incognito e, se hai disabilitato l’utilizzo dei cookies, li devi riabilitare.” Oppure, riprovando la procedura dall’inizio, ottengo come risultato che la linguetta del browser del CIE Login del browser, mostra rotellina animata che gira all’infinito. La connessione ad internet perfetta, con tanto di speedtest. Ho spento e riacceso il router, spento e riavviato il PC. Lanciato comando di pulizia cache browser. Ma non cambia nulla! **Che frustrazione tale inaffidabilità su sito governativo!** **Che si fa?!** Si fa passare il tempo e si spera che dopo Santo Stefano il server di autenticazione inizi a funzionare?! Ringrazio per la cortese attenzione. ---
**Author:** ![albian](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/b9bd4f/32.png) [@albian](https://forum.italia.it/u/albian)\ **Post date:** [26 Dicembre 2023, 6:11pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/2 "2023-12-26T18:11:05Z")
Immagini a corredo post di apertura thread: ![Tutte](https://forum.italia.it/uploads/default/original/2X/6/64ca9bbccf79086bd036e4c070c56c873ad00ad6.jpeg) ---
**Author:** ![erik1](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/8e8cbc/32.png) [@erik1](https://forum.italia.it/u/erik1)\ **Post date:** [27 Dicembre 2023, 11:13am UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/3 "2023-12-27T11:13:25Z")
Si consoli, non funziona nemmeno a me l’accesso con CIE: Impossibile raggiungere il sito mtls.idserver.servizicie.interno.gov.it ERR\_TIMED\_OUT ---
**Author:** ![IPZS-CIE](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/i/94ad74/32.png) [@IPZS-CIE](https://forum.italia.it/u/IPZS-CIE)\ **Post date:** [27 Dicembre 2023, 2:51pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/4 "2023-12-27T14:51:01Z")
Abbiamo effettuato delle verifiche sui sistemi. Siamo riusciti a replicare il problema con versioni non aggiornate del Software CIE e Firefox. Potreste cortesemente verificare di aver installato l’ultima versione del Software CIE disponibile [qui](https://www.cartaidentita.interno.gov.it/pa-e-imprese/documentazione-middleware-cie/) e, in caso, rimuovere la versione obsoleta e installare la versione più aggiornata, la 1.4.3.7? In alternativa, considerata anche la versione 8.1 di Windows ormai non più supportata, consigliamo di utilizzare l’accesso con autenticazione mediante cellulare e app CIE ID. [Qui](https://www.cartaidentita.interno.gov.it) tutte le informazioni. Saluti. ---
**Author:** ![albian](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/b9bd4f/32.png) [@albian](https://forum.italia.it/u/albian)\ **Post date:** [27 Dicembre 2023, 10:53pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/5 "2023-12-27T22:53:02Z")
> [@albian](#): > > abbinato con CIE Middleware 1.4.3.7 Buona sera, ringrazio per questo riscontro. Come avevo scritto nelle prime righe: “_abbinato con CIE Middlleware 1.4.3.7_” il requisito dell’ultima versione è soddisfatto come da vostra richiesta. Non avevo usato Firefox ma Brave come software di accesso. Nel caso, ho anche a disposizione la versione ESR di Firefox che dovrebbe essere doveroso supportare anche se… non è l’ultima release esistente, dal momento che la ‘ESR’ (al momento in v.115.6.0) è la più stabile ed è il branch di riferimento per l’affidabilità anche in ambiente enterprise. Nel frattempo, provando e riprovando con Edge sono riuscito a loggarmi con la mia CIE, sempre in Windows 8.1 Pro. Grazie. ---
**Author:** ![albian](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/a/b9bd4f/32.png) [@albian](https://forum.italia.it/u/albian)\ **Post date:** [28 Dicembre 2023, 8:00am UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/6 "2023-12-28T08:00:19Z")
P.S. @IPZS-CIE Non sarebbe male - visto che il **CIE Middleware** è destinato a milioni di persone e non solo a programmatori oppure utenti avanzati - indicare nell’usuale menu ‘Informazioni’, non solo le note relative alla privacy ma anche la **versione del software.** Tra l’altro nemmeno in Programmi e Funzionalità di Windows (che sia Windows 7, 8.1, 10 o 11) appare il numero di versione 1.4.3.7, rendendo ancor meno trasparente e friendly l’esistenza di tale software critico per la vita digitale dei Cittadini. Non tutto il mondo gira attorno alle app su smartphone. ![Middleware senza release number riconoscibile](https://forum.italia.it/uploads/default/original/2X/c/cbd05e0abf445a049eb262f22d2a5693bfb88980.jpeg) Sono buone norme base della programmazione che andrebbero rispettate in tutti i software. Grazie. ---
**Author:** ![Gio2](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/gio2/32/12500_2.png) [@Gio2](https://forum.italia.it/u/Gio2)\ **Post date:** [6 Gennaio 2024, 12:15pm UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/7 "2024-01-06T12:15:52Z")
Stesso problema per l’accesso a Inps con Cie, fatta la procedura di autenticazione il sito non si apre e compare il messaggio "Non é possibile procedere La sessione non è più valida. ---
**Author:** ![Karakorum](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/k/d26b3c/32.png) [@Karakorum](https://forum.italia.it/u/Karakorum)\ **Post date:** [10 Ottobre 2025, 11:47am UTC](https://forum.italia.it/t/cie-3-0-login-tempi-di-risposta-infiniti-http-error-500/37587/8 "2025-10-10T11:47:07Z")
credo che il browser Brave, non supportando PKCS#11, non possa proprio comunicare con il lettore di smart card…