# CieID Autenticazione Livello 3 in errore

**URL:** <https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702>\
**Category:** CIE\
**Created:** [4 Febbraio 2026, 1:54pm UTC](https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702 "2026-02-04T13:54:58Z")\
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**Author:** ![Davide\_Chiappa](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/davide_chiappa/32/15657_2.png) [@Davide\_Chiappa](https://forum.italia.it/u/Davide_Chiappa)\
**Post date:** [4 Febbraio 2026, 1:54pm UTC](https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702/1 "2026-02-04T13:54:58Z")

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Salve, ho un problema con l’app Android CieID quando provo ad eseguire un login con le credenziali di livello 3 e non capisco cosa lo stia causando.

Durante la scansione del documento di identità tramite NFC l’app riporta un errore generico “Autenticazione fallita”, questo indipendentemente dal portale a cui sto provando ad accedere.

Ho provato a riconfigurare l’app disinstallandola, ma pur riuscendo a ri-aggiungere la carta senza alcun problema, l’accesso non funziona e mi restituisce sempre lo stesso errore.  
Ho provato anche a usare CieSign e riesce a scansionare e firmare documenti correttamente.

Non credo che il problema sia strettamente legato alla lettura della carta, altrimenti suppongo avrei problemi anche nell’aggiunta della stessa all’app e anche ad usare CieSign.

Il dispositivo è un Google Pixel 10 Pro con Android 16. Sistema operativo stock e bootloader bloccato.

C’è modo di capire da cosa sia causato l’errore?

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**Author:** ![micanova](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/micanova/32/5951_2.png) [@micanova](https://forum.italia.it/u/micanova)\
**Post date:** [4 Febbraio 2026, 2:28pm UTC](https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702/2 "2026-02-04T14:28:16Z")

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@IPZS-CIE per voi

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**Author:** ![Davide\_Chiappa](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/davide_chiappa/32/15657_2.png) [@Davide\_Chiappa](https://forum.italia.it/u/Davide_Chiappa)\
**Post date:** [4 Febbraio 2026, 5:29pm UTC](https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702/3 "2026-02-04T17:29:17Z")

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Aggiungo che ho appena fatto una prova con il mio precedente smartphone (OnePlus 6T con Android 11 stock) e su quello termina correttamente la lettura e compare il pin da inserire per l’accesso.

Che sia qualche incompatibilita con il Pixel 10 pro? Sarebbe un problema non da poco essendo un dispositivo piuttosto recente

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**Author:** ![Matteo\_90](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/matteo_90/32/15675_2.png) [@Matteo\_90](https://forum.italia.it/u/Matteo_90)\
**Post date:** [12 Febbraio 2026, 2:44pm UTC](https://forum.italia.it/t/cieid-autenticazione-livello-3-in-errore/48702/4 "2026-02-12T14:44:02Z")

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Stesso identico problema su Google Pixel 8 Android 16 Stock, ultimo aggiornamento 5 febbraio, il livello 3 riporta “Autenticazione fallita” al momento dell’accesso. Per sicurezza ho provato con un Motorola G75 e li funziona.

C’è qualche problema di CieID con Google Pixel a questo punto. @IPZS-CIE