# Errore CryptoTokenKit -5 **URL:** \ **Category:** CIE\ **Created:** [1 Agosto 2025, 2:12pm UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547 "2025-08-01T14:12:26Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![vinsoft](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/ce7236/32.png) [@vinsoft](https://forum.italia.it/u/vinsoft)\ **Post date:** [1 Agosto 2025, 2:12pm UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/1 "2025-08-01T14:12:26Z")
Da diversi giorni non riesco ad entrare nei portali con la CIE e lettore esterno. Ho provato da Mac con i browser Firefox e Chrome. Viene visualizzato il certificato, lo seleziono, mi chiede il PIN e poi va in Errore CryptoTokenKit -5 Non so più come procedere. Qualche consiglio? Grazie ![Screenshot 2025-08-01 alle 15.28.59](https://forum.italia.it/uploads/default/original/2X/4/4b058556a1c55f72b9dc649796cd99e8675515c2.png) ---
**Author:** ![Pedru](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/pedru/32/15200_2.png) [@Pedru](https://forum.italia.it/u/Pedru)\ **Post date:** [21 Agosto 2025, 7:10pm UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/2 "2025-08-21T19:10:45Z")
Anch’io identico problema, l’appcieid riconosce le carte con il lettore. Alla procedura di ingresso inserisco il pin giusto ma dice che il pin è errato e poi da l’errore cryptotokenkit-5, come nell’immagine. C’è qualcuno che può indicare una soluzione? Grazie. ---
**Author:** ![vinsoft](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/ce7236/32.png) [@vinsoft](https://forum.italia.it/u/vinsoft)\ **Post date:** [21 Agosto 2025, 8:06pm UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/3 "2025-08-21T20:06:40Z")
Mi hanno risposto alcune volte dicendomi sempre la stessa cosa cioè quella di seguire le istruzioni per una corretta configurazione. Non riesco ad accedere ed il supporto non mi risponde più !!! Mah! ---
**Author:** ![Pedru](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/pedru/32/15200_2.png) [@Pedru](https://forum.italia.it/u/Pedru)\ **Post date:** [22 Agosto 2025, 11:23am UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/4 "2025-08-22T11:23:22Z")
E questi vorrebbero eliminare lo SPID che funziona benissimo. Per carità. ---
**Author:** ![vinsoft](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/ce7236/32.png) [@vinsoft](https://forum.italia.it/u/vinsoft)\ **Post date:** [23 Agosto 2025, 11:29am UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/5 "2025-08-23T11:29:13Z")
Ma possibile che nessuno abbia avuto questo problema? Il supporto telefonico è inesistente per le carte con lettore esterno in quanto non c’è alcuna opzione adatta, ho provato con qualcosa di simile ma rimanda al manuale e alle FAQ sul sito. Il supporto via email non mi risponde più. Non capisco a chi devo rivolgermi per la soluzione al problema. ---
**Author:** ![vinsoft](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/ce7236/32.png) [@vinsoft](https://forum.italia.it/u/vinsoft)\ **Post date:** [25 Agosto 2025, 11:42am UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/6 "2025-08-25T11:42:45Z")
**Problema RISOLTO.** Dopo varie prove ho scoperto che dopo aver posizionato la carta nel lettore, quando chiede la digitazione del PIN **NON** bisogna inserire: il PIN COMPLETO, le prime 4 cifre, ma **SOLO le ULTIME 4 cifre** , Ma lo scrivessero da qualche parte e/o quando mi rispondeva l’assistenza… Spero che possa essere utile! ---
**Author:** ![Niccolo\_Righetti](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/niccolo_righetti/32/3360_2.png) [@Niccolo\_Righetti](https://forum.italia.it/u/Niccolo_Righetti)\ **Post date:** [27 Agosto 2025, 7:16am UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/7 "2025-08-27T07:16:15Z")
> **[Aiuto](https://idserver.servizicie.interno.gov.it/idp/tutorial/computer/lettoreusb/mac/tutorial_osx_firefox.jsp)** Mi pare che qui lo scriva che sono le ultme 4 cifre ---
**Author:** ![vinsoft](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/ce7236/32.png) [@vinsoft](https://forum.italia.it/u/vinsoft)\ **Post date:** [27 Agosto 2025, 8:25am UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/8 "2025-08-27T08:25:02Z")
Mi fa piacere che li sia indicato, il problema è che nella prima risposta del supporto mi hanno scritto le prime 4 cifre e nelle successive “inserire il PIN”. ---
**Author:** ![Silvano\_Giecchele](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/silvano_giecchele/32/11200_2.png) [@Silvano\_Giecchele](https://forum.italia.it/u/Silvano_Giecchele)\ **Post date:** [12 Novembre 2025, 8:21pm UTC](https://forum.italia.it/t/errore-cryptotokenkit-5/45547/9 "2025-11-12T20:21:42Z")
Anche io avevo lo stesso stesso problema ho risolto bastava mettere le ultime quattro cifre del pin arrivato con la CIE