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Impossibile confermare appuntamento

A marzo ho presso appuntamento per CIE (23 settembre). Ho ricevuto e-mail con richiesta di confermare l’appuntamento dopo il 13 non oltre il 20 settembre. Purtroppo accedendo all’agenda CIE non risulta alcun , ma se tento di prenderlo, risulta un “appuntamento in gestione”! Ho scritto a cie.cittadini@interno.it, sto inutilmente telefonando al municipio dove ho fissato l’appuntamento (comune di Roma), ma finora non ho ottenuto risposte. Qualcuno sa cosa posso fare? Specifico che l’appuntamento è per mia madre (("enne) che dal 6 ottobre (scadenza della veccchia C.I.) reterà senza documento! Grazie a chiunque potrà aiutarmi