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Impossibile registrare CIE

Buongiorno sto provando a registrare la mia CIE sull’appCieID.Inserisco il pin ma dopo avvicinata la carta la registrazione si blocca a un quarto del cerchio e compare la scritta"nessuna applicazione supportata per il tag NFC"Ho contattato il Customer Service Center del Ministero e come da loro consigliatomi ho verificato il corretto funzionamento della CIE con l’app Idea.Come posso risolvere il problema?Grazie!