# Impossibile utilizzare una carta di debito perché associata ad un altro portafoglio

**URL:** <https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383>\
**Category:** Community & Altro\
**Created:** [13 Dicembre 2020, 8:25am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383 "2020-12-13T08:25:09Z")\
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**Author:** ![mario.garbelli](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/mario.garbelli/32/5362_2.png) [@mario.garbelli](https://forum.italia.it/u/mario.garbelli)\
**Post date:** [13 Dicembre 2020, 8:25am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383/1 "2020-12-13T08:25:09Z")

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Io e mia moglie abbiamo un conto Co-intestato. Inizialmente avevo associato al mio profilo le due carte visa debit. Successivamente mia moglie ha scaricato l’applicazione e io ho cancellato dal mio portafoglio la sua carta di debito. È riuscita ad associare la sua carta al suo profilo ma il sistema non le consente di utilizzarla perché risulta ancora associata ad un altro utente.  
Come possiamo risolvere il problema?

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**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\
**Post date:** [14 Dicembre 2020, 8:13am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383/2 "2020-12-14T08:13:14Z")

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temo vada sentito il team di IO

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**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\
**Post date:** [14 Dicembre 2020, 8:13am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383/3 "2020-12-14T08:13:40Z")

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Oppure aggiorna l’app e riprova, so che altri hanno segnalato anomalie simili e nelle release incorso inquesti giorni magari è stato risolto!

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**Author:** ![mario.garbelli](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/mario.garbelli/32/5362_2.png) [@mario.garbelli](https://forum.italia.it/u/mario.garbelli)\
**Post date:** [14 Dicembre 2020, 11:43am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383/4 "2020-12-14T11:43:03Z")

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Ciao @Andrea_Tironi1, come lo posso contattare? Esiste una email di supporto?  
Proverò anche ad aggiornare…

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**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\
**Post date:** [14 Dicembre 2020, 11:53am UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-utilizzare-una-carta-di-debito-perche-associata-ad-un-altro-portafoglio/19383/5 "2020-12-14T11:53:14Z")

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prova qui poi ti indirizzano loro

> [@Assistenza PagoPA](https://forum.italia.it/t/assistenza-pagopa/12752):
>
> Buongiorno a tutti, è attivo il servizio di assistenza pagoPA.