# Impossibile verificare o consumare il buono. L'esercente non risulta attivo

**URL:** <https://forum.italia.it/t/impossibile-verificare-o-consumare-il-buono-lesercente-non-risulta-attivo/48910>\
**Category:** 18app e Carta Docente\
**Created:** [16 Aprile 2026, 2:05pm UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-verificare-o-consumare-il-buono-lesercente-non-risulta-attivo/48910 "2026-04-16T14:05:58Z")\
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**Author:** ![lorenson](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/l/7feea3/32.png) [@lorenson](https://forum.italia.it/u/lorenson)\
**Post date:** [16 Aprile 2026, 2:05pm UTC](https://forum.italia.it/t/impossibile-verificare-o-consumare-il-buono-lesercente-non-risulta-attivo/48910/1 "2026-04-16T14:05:58Z")

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Buonasera a tutti

sono esercente su Carta Docente da novembre 2025 ma ogni volta che inserisco il cod. del buono mi compare sempre il solito messaggio:

“Impossibile verificare o consumare il buono. L’esercente non risulta attivo”

tramite assistanza ho aperto e chiuso 4 ticket ricevendo ogni volta, mail dalla SOGEI con link (endpoint da richiamare) che cliccandolo, puntualmente mi da sempore il solito messaggio di errore:

 ![image](https://forum.italia.it/uploads/default/original/2X/5/5b1b1d6ac82e9f8097f54b5a188c96dfd49e5d38.png)

sono 3 mesi che tento di essere abilitato ma preso dalla disperazione 😩 ho deciso di iscrivermi qui…

Qualcuno sa cosa posso fare!!!?

grazie