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La notifica di consegna non è stato inviato

Buongiorno,
abbiamo riscontrato un’anomalia relativo ad una fattura inviata a SDI per cui non ci è mai stata inviata la notifica di consegna al cliente.
infatti verificando in portale, la fattura risulta consegnata al cliente.
vorrei sapere se è probabile che SDI non abbia inviata la notifica o problema è lato nostro.

Grazie
Neda