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Oppo find x 3

Buongiorno, ho acquistato un nuovo telefono ( Oppo find X3 neo) e l’applicazione CIE non mi legge la carta d’identità …il rivenditore dopo molteplici tentativi mi ha detto che l’applicazione dovrà essere aggiornata…dal gestore , mi confermate che è così?

Stesso problema per Oppo find X3 pro