# Pagamenti mancanti su APP IO e Carte Attivabili su IO per Cashback **URL:** \ **Category:** Progetto IO - l'app dei servizi pubblici\ **Created:** [16 Dicembre 2020, 6:38pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612 "2020-12-16T18:38:21Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 9
**Author:** ![Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/958977/32.png) [@Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/u/Massimiliano_Cordova)\ **Post date:** [13 Febbraio 2021, 10:32am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/166 "2021-02-13T10:32:16Z")
Ciao, ti hanno fatto sapere qualcosa? ---
**Author:** ![Massimo\_Gallotti](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/massimo_gallotti/32/4938_2.png) [@Massimo\_Gallotti](https://forum.italia.it/u/Massimo_Gallotti)\ **Post date:** [13 Febbraio 2021, 12:00pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/167 "2021-02-13T12:00:54Z")
Mi hanno detto di aspettare 7 giorni lavorativi quindi fino a martedì ---
**Author:** ![Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/958977/32.png) [@Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/u/Massimiliano_Cordova)\ **Post date:** [13 Febbraio 2021, 2:36pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/168 "2021-02-13T14:36:41Z")
Ok, grazie attenderò anch’io … 😉 ---
**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\ **Post date:** [14 Febbraio 2021, 8:26am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/169 "2021-02-14T08:26:39Z")
> [@Enzo\_C](#): > > Si anche a me mancano molte del 6, contabilizzata solo una su Maestro…le Pagobancomat niente Le indagini sono in corso, anche il Team di pagopa spa sta verificando e quindi il problema è noto. ---
**Author:** ![simonetnx](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/9fc29f/32.png) [@simonetnx](https://forum.italia.it/u/simonetnx)\ **Post date:** [15 Febbraio 2021, 8:48am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/170 "2021-02-15T08:48:47Z")
Buongiorno, anche a me tutte le transazioni del 06/02 non sono presenti in cashback. Ed il team di IO risponde sempre con la mail preconfezionate. ---
**Author:** ![Enzo\_C](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/enzo_c/32/6162_2.png) [@Enzo\_C](https://forum.italia.it/u/Enzo_C)\ **Post date:** [15 Febbraio 2021, 12:14pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/171 "2021-02-15T12:14:34Z")
Hai ricevuto rassicurazioni in merito o è una tua ipotesi? ---
**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\ **Post date:** [15 Febbraio 2021, 12:29pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/172 "2021-02-15T12:29:45Z")
Non scrivo se non ho informazioni quasi certe. O perlomeno date come tali. ---
**Author:** ![Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/958977/32.png) [@Massimiliano\_Cordova](https://forum.italia.it/u/Massimiliano_Cordova)\ **Post date:** [15 Febbraio 2021, 7:47pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/173 "2021-02-15T19:47:46Z")
Ok grazie… Io ho inviato anche la copia dello scontrino in cui risulta la transazione… Ma subito dopo mi hanno chiuso la segnalazione ---
**Author:** ![simonetnx](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/9fc29f/32.png) [@simonetnx](https://forum.italia.it/u/simonetnx)\ **Post date:** [16 Febbraio 2021, 8:29am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/174 "2021-02-16T08:29:14Z")
Mi ha risposto il team di Io dicendo che sono a conoscenza del problema e avremo aggiornamenti nei prossimi giorni invitandomi ad avere pazienza. ---
**Author:** ![Lorenzo\_Rolla](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/lorenzo_rolla/32/2786_2.png) [@Lorenzo\_Rolla](https://forum.italia.it/u/Lorenzo_Rolla)\ **Post date:** [16 Febbraio 2021, 11:27am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/175 "2021-02-16T11:27:11Z")
Finalmente è stato creato il portale per inoltrare i reclami per mancato accredito dei rimborsi Cashback > **[session-expired.jsf](https://reclamicashback.consap.it/reclamiprivate/faces/login.jsf;jsessionid=a8fb6984b9e1e3697f9331b8f216.$%7Bcom.sun.aas.instanceName)** È fondamentale ricordare che, in questa fase, Consap gestirà solo le **istanze di reclamo relative al periodo 8 – 31 dicembre 2020** che potranno essere presentate **fino al 29 giugno** **2021**. ---
**Author:** ![Enzo\_C](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/enzo_c/32/6162_2.png) [@Enzo\_C](https://forum.italia.it/u/Enzo_C)\ **Post date:** [16 Febbraio 2021, 12:47pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/176 "2021-02-16T12:47:02Z")
Il flusso ce l’hanno, tanto è vero che nel sito della lotteria degli scontrini le transazioni risultano e potrebbero tranquillamente recuperarlo da li… ---
**Author:** ![simonetnx](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/9fc29f/32.png) [@simonetnx](https://forum.italia.it/u/simonetnx)\ **Post date:** [17 Febbraio 2021, 8:53am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/177 "2021-02-17T08:53:08Z")
Finalmente oggi nel mio portale sono apparse le transazioni del 06/02. ---
**Author:** ![ettoremazza](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/ettoremazza/32/6000_2.png) [@ettoremazza](https://forum.italia.it/u/ettoremazza)\ **Post date:** [17 Febbraio 2021, 9:39am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/178 "2021-02-17T09:39:17Z")
Dopo 26 giorni sono comparse anche le transazioni Amex su SumUp ---
**Author:** ![Enzo74](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/6a8cbe/32.png) [@Enzo74](https://forum.italia.it/u/Enzo74)\ **Post date:** [21 Febbraio 2021, 7:29am UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/179 "2021-02-21T07:29:01Z")
Ad oggi 21 Febbraio mi mancano alcune transazioni del 13 e del 15 Febbraio . Intendo che qualcuna è presente e qualcun’altra no? Come mai secondo voi? ---
**Author:** ![betz](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/betz/32/6114_2.png) [@betz](https://forum.italia.it/u/betz)\ **Post date:** [20 Marzo 2021, 12:13pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/180 "2021-03-20T12:13:31Z")
Finalmente, per chi non l’avesse già notato, sul sito CONSAP sono apparsi i link per fare i reclami per i pagamenti non contabilizzati dalla APP: > **[Cashback | Consap S.p.A.](https://www.consap.it/servizi-economia/cashback/)** dovete registrarvi e compilare la domanda ---
**Author:** ![Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/mike_cipresso/32/5873_2.png) [@Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/u/Mike_Cipresso)\ **Post date:** [30 Marzo 2021, 6:17pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/181 "2021-03-30T18:17:23Z")
mi mancano tutte le transazioni fatte con Sum Up con bancomat MPS senza codice CV2. tutte fatte con l’inserimento del PIN. Un sistema piu assurdo di questo non lo potevano proprio creare. se facessoro i “cartoneros” raccoglierebbero plastica…davvero non ho parole per descrivere questo enorme fallimento…mah ---
**Author:** ![ettoremazza](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/ettoremazza/32/6000_2.png) [@ettoremazza](https://forum.italia.it/u/ettoremazza)\ **Post date:** [30 Marzo 2021, 8:38pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/182 "2021-03-30T20:38:49Z")
Salve, SumUp non gestisce Bancomat, quindi , di certo, questo non è il circuito con cui ha fatto le transazioni. Purtroppo non sapere di cosa si parla è la causa di tutti questi problemi, se la gente leggesse, si informasse non troverebbe così difficoltoso partecipare al cashback ---
**Author:** ![Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/mike_cipresso/32/5873_2.png) [@Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/u/Mike_Cipresso)\ **Post date:** [30 Marzo 2021, 9:15pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/183 "2021-03-30T21:15:20Z")
Salve a Lei Ettore, non ho capito la sua affermazione ma di certo non è un problema di lettura la mia se è quello che sta dicendo. Come certamente saprà molti commercianti evitano giustamente di rivolgersi alle banche per il rilascio del POS perchè gia sommersi di oneri aziendali, e per tanto preferiscono avvalersi di omologhi strumenti sostitutivi più convenienti, SumUp appunto. Quindi se il commerciante ha solo quello risulterà difficile richiedere un pagamento elettronico differente. SumUp come giustamente lei dice, non si avvale del circuito pagobancomat e puntualmente la transazione viene effettuata sul secondo circuito del bancomat, che non avendo CV2 non è registrabile su io come metodo di pagamento. E’ da dicembre che IO racconta di essere in grado, con le nuove versioni della app, di risolvere la problematica della regitrazione dei bancomat sul secondo circuito, che inizialmente si imputava ai pagamenti contactless, ma fin’ora non mi è parso di aver avuto riscontri positivi. A parte la sua inutile retorica, visto che Lei legge e si informa, se conoscesse una procedura per registrare il secondo circuito di un bancomat senza il codice CV2 magari me lo potrebbe anche suggerire. Grazie ---
**Author:** ![CSC](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/csc/32/4028_2.png) [@CSC](https://forum.italia.it/u/CSC)\ **Post date:** [30 Marzo 2021, 10:16pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/184 "2021-03-30T22:16:56Z")
Da qualche versione a questa parte IO permette di aggiungere carte senza CV2, ma solo quelle emesse da banche che forniscono il dato al backend di IO (più o meno). Pochissime lo facevano all’inizio, ora, dopo qualche settimana, se ne sono aggiunte un paio e un altro paio almeno sono “in arrivo”. Provando l’inserimento su IO viene rediretto a una pagina HTML con l’elenco delle banche che forniscono/non forniscono “ancora” tale servizio. P.S.: la sequenza è: da portafoglio seleziona la carta; “aggiungi secondo circuito”; “No, la uso solo nei negozi”; “scopri di più” ---
**Author:** ![Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/mike_cipresso/32/5873_2.png) [@Mike\_Cipresso](https://forum.italia.it/u/Mike_Cipresso)\ **Post date:** [30 Marzo 2021, 11:03pm UTC](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612/185 "2021-03-30T23:03:38Z")
Grazie per la competente ed esaustiva risposta. Non avevo dubbi che il problema fosse di comunicazione tra le parti in causa, infatti randomicamente effettuo ricerche sugli aggiornamenti della app nella speranza di vedere soddisfatte le mie aspettative. Per me “utente finale”, un pagamento con carta rimane tale e non dovrei preoccuparmi dei tecnicismi che ci sono dietro. IO avrebbe dovuto garantire fin da subito un metodo di inserimento alternativo delle transazioni una volta evidenziata la lacuna, invece di lasciare il problema agli utenti e ai commercianti. [Pagina precedente](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612.md?page=8) [Pagina seguente](https://forum.italia.it/t/pagamenti-mancanti-su-app-io-e-carte-attivabili-su-io-per-cashback/19612.md?page=10)