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Probblemi pagamenti

Salve stavo pagando le tasse universitarie , una di queste va , ma un altra, il bollo da 16 euro ,dice che viene rifiutata dall ente creditore ,cosa strana perché senza questa non mi completa l’immatricolazione, qualcuno può aiutarmi dato che la mia università non risponde nemmeno alle email,
Grazie

Salve, le consiglio di scrivere ad helpdesk@pagopa.it