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Problema accesso Ente con SPID Poste

Salve, da più di una settimana non è possedere accedere allo sportello online Edisu Piemonte attraverso SPID poste. Il sistema continua a riportare alla schermata di login, nonostante si inseriscano correttamente i dati. In pratica si accede scegliendo il provider Poste, si inseriscono utente password (o si esegue il riconoscimento tramite Qrcode), alla schermata finale, quando si acconsente all’invio dei dati, il sistema rimanda alla pagina di login, con un loop infinito.
Il problema si riscontra solo per chi tenta di accedere mediante il provider Poste.
Abbiamo inviato un ticket all’ente Edisu ma ci rimandano a contattare il provider (Poste) che ovviamente non risponde. Come si può risolvere (a parte creare una nuova identità con un altro provider)?
Grazie mille