Problema ricezione pagamento università

Ho effettuato un pagamento di 30,50€ per la partecipazione al test di ingresso del Politecnico di Milano. Mi è arrivata prima una mail di conferma da parte vostra e poi un’altra da parte dell’università dicendo che il pagamento non era andato a buon fine. Ora, dal saldo del conto compare la spesa a favore dell’Università, vorrei capire perché non è andato a buon fine il pagamento e perché mi
ritrovo con trenta euro in meno e senza la ricevuta della conferma dell’università.
Spero ci sia una soluzione,

Ciao @aciotti,

devi aprire una segnalazione all’Università indicando gli estremi del pagamento, come lo IUV e altri dati disponibili, cosi procedono alle verifiche del caso.