# Problemi con Web Analytics Italia (WAI), a chi rivolgersi? **URL:** \ **Category:** Community & Altro\ **Created:** [6 Ottobre 2021, 9:58am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476 "2021-10-06T09:58:18Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![Ealdnarche](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/d2c977/32.png) [@Ealdnarche](https://forum.italia.it/u/Ealdnarche)\ **Post date:** [6 Ottobre 2021, 9:58am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/1 "2021-10-06T09:58:18Z")
Salve, nessuno sa consigliarmi a chi rivolgermi? Ho provato a usare l’indirizzo email di Agid ma al primo tentativo mi hanno risposto (senza le informazioni che mi servivano) con un mese di ritardo. E al secondo tentativo son passati 2 mesi e mezzo e ancora non ho ricevuto nessuna risposta. E’ un problema relativo all’attivazione di ulteriori account di gestione per il nostro profilo di WAI, non c’è una gestione avanzata degli utenti e non è possibile creare “manualmente” gli utenti ma solo mandare “inviti” tramite indirizzo email. ---
**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\ **Post date:** [6 Ottobre 2021, 2:00pm UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/2 "2021-10-06T14:00:15Z")
Anche a me quando contattati rispondono con alta latenza. Mi spiace, devi solo insistere temo o portare pazienza. ---
**Author:** ![franzdav](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/f/7cd45c/32.png) [@franzdav](https://forum.italia.it/u/franzdav)\ **Post date:** [20 Aprile 2022, 9:24am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/3 "2022-04-20T09:24:39Z")
Io non riesco più ad aggiungere nuove amministrazioni. Voi riuscite? Grazie mille ---
**Author:** ![franzdav](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/f/7cd45c/32.png) [@franzdav](https://forum.italia.it/u/franzdav)\ **Post date:** [16 Maggio 2022, 2:13pm UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/4 "2022-05-16T14:13:52Z")
Gentilissimi, è sempre più urgente poter attivare il servizio WAI alle amministrazioni che lo richiedono. Purtroppo non è possibile attivare il servizio da alcuni mesi. E’ possibile intervenire in merito? Grazie mille ---
**Author:** ![stefanoel](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/7993a0/32.png) [@stefanoel](https://forum.italia.it/u/stefanoel)\ **Post date:** [9 Settembre 2022, 10:24am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/5 "2022-09-09T10:24:49Z")
Buongiorno, il servizio sembra non funzionare, almeno dal 13 luglio, data in cui dal pannello risultano quotidianamente 0 visite. L’indirizzo richiamato dal nostro sito restituisce sempre errore 500. Ho mandato una segnalazione agli sviluppatori su GitHub e provo anche qui 🙂 Grazie! ---
**Author:** ![Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/andrea_tironi1/32/4594_2.png) [@Andrea\_Tironi1](https://forum.italia.it/u/Andrea_Tironi1)\ **Post date:** [11 Settembre 2022, 4:49pm UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/6 "2022-09-11T16:49:02Z")
Prova a scrivere a Web Analytics Italia [wai@agid.gov.it](mailto:wai@agid.gov.it) e chiedere informazioni. Facci sapere! ---
**Author:** ![stefanoel](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/7993a0/32.png) [@stefanoel](https://forum.italia.it/u/stefanoel)\ **Post date:** [14 Settembre 2022, 10:11am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/7 "2022-09-14T10:11:31Z")
Grazie, gli ho scritto venerdì 9/11, aspetto risposta 🙂 ---
**Author:** ![Ealdnarche](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/d2c977/32.png) [@Ealdnarche](https://forum.italia.it/u/Ealdnarche)\ **Post date:** [19 Settembre 2022, 6:31am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/8 "2022-09-19T06:31:13Z")
Stefano fatti sapere se ti rispondono qualcosa perché anche noi abbiamo lo stesso problema. La sfortunata coincidenza è che è capitato PROPRIO nel periodo in cui abbiamo temporaneamente disattivato Google Analytics a causa delle recenti controversie fra UE e Google. Sebbene per gli utenti di GA4 sembra che il problema non sussista, ma aspetto che la situazione si chiarisca di più prima di riattivarlo. ---
**Author:** ![davide.po](https://forum.italia.it/user_avatar/forum.italia.it/davide.po/32/136_2.png) [@davide.po](https://forum.italia.it/u/davide.po)\ **Post date:** [14 Ottobre 2022, 8:57am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/9 "2022-10-14T08:57:09Z")
## Comunicazione importante [Potenziamento di Web Analytics Italia](https://webanalytics.italia.it/#comunicazione-potenziamento). ---
**Author:** ![Ealdnarche](https://forum.italia.it/letter_avatar_proxy/v4/letter/e/d2c977/32.png) [@Ealdnarche](https://forum.italia.it/u/Ealdnarche)\ **Post date:** [17 Ottobre 2022, 5:59am UTC](https://forum.italia.it/t/problemi-con-web-analytics-italia-wai-a-chi-rivolgersi/26476/10 "2022-10-17T05:59:52Z")
Questa notizia è ottima davide.po ma io personalmente sono ancora nella situazione dove WAI non effettua più nessuna forma di tracking circa dal 12 luglio 2022. Qualcuno è riuscito a sapere qualcosa? A me a quell’indirizzo email AGID non risponde.