Sbloccare CIE tramite PUK

Buonasera,
su iphone 12 mini non riesco sbloccare la carta tramite PUK perché nella fase di insermento del codice PUK non esce il tastierino su iphone.
Ho provato anche dopo l’ultimo aggiornamento Iphone IOS 16.1.1.

Ho provato anche a installare nuovamente l’app CIE ID.

Grazie in anticipo