SMS spid

Buongiorno,
La scorsa settimana sono stata in posta per l’attivazione dello spid, mi è arrivata e-mail di conferma ma non il messaggio SMS, (il numero è corretto)ho chiamato il servizio clienti il quale mi ha detto di rivolgermi in ufficio postale. Oggi sono andata nuovamente in posta , mi hanno fatto una nuova procedura di attivazione, anche questa volta è arrivata l’email ma non l’SMS. Il mio cellulare è attivo e riceve messaggi correttamente, quale può essere il problema? Grazie