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A. Tracciati record

Tracciato record dei dati statistici dei Gestori PEC, Conservatori e dei Prestatori di servizi fiduciari qualificati.

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9.3 TR.3

La base per il calcolo di “DisponibilitàServizio” è legata allo SLA (es. ore lavorative nel semestre) oppure rispetto a 24/7 nell’anno o altro?

Si considerano le interruzioni di servizio anche quelle eseguite fuori dall’orario lavorativo/SLA?
L’interruzione per malfunzione è una interruzione non programmata che non comporta l’attivazione di un indicent (27001) in ordine a disponibilità, integrità o riservatezza dei dati?

Si è stabilito un valore tempo alla durata dell’indisponibilità del sistema dopo il quale il malfunzionamento passa a incident (per la non disponibilità dei dati) o si rimanda agli SLA definiti tra Conservatore e Produttore?