Anomalia nell'attivazione del cashback su iphone

Ciao a tutti
ho attivato il cashback su appIO su iphone 6plus ho inserito la banca ma non sono riuscito ad inserire il bancomat.
Nel mio portafoglio vedo i pagamenti effettuati ma c’è un messaggio “non è stato possibile caricare i metodi di pagamento, riprova per piacere” e tra “bonus e sconti” non c’e’ il cashback, di conseguenza non so come riprovare ad aggiungere il bancomat.
Se provo a rifare la procedura di attivazione mi dice “servizio già attivo”.
Sul huawey p30 di mia moglie abbiamo lo stesso errore di inserimento del bancomat, ma nel portafoglio appare il servizio cashback tra “bonus e sconti” per cui lì riesco a provare nuovamente a mettere il bancomat, ottenendo di nuovo errore; devo riprovare inserendo il bancomat come carta maestro.
Come posso risolvere il problema sull’iphone?
grazie

per completezza di informazione, adesso funziona tutto.
Il bancomat della banca “tradizionale” viene recuperato senza problemi.
Per quello della banca “virtuale” ho risolto selezionando la banca tradizionale “titolare” di quella virtuale e non la banca virtuale, anche se questa appare nell’elenco delle banche.
Il tutto indipendentemente dal dispositivo.
Spero di essere stato di aiuto