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APP IO - ACCOSSO DOPO 30 GIONRI - RECUPERO PASSWORD

Buongiorno,
sto usano al APP IO dopo 30 giorni i con un nuovo smartphone. Entro con Spid. dopo 30 gg la APP impone aggiornamento password, ma non ricordo la vecchia. Non risulta attivo nessun recupero password. Come faccio ad inserire nuova password e ri-accedere? nb: il vecchio smartphone non funziona e non posso disinstallare la APp sul vecchio smartphone , qualora questa fosse una soluzione.

Non è l’app IO a chiedere di cambiare la password, ma il sito del suo provider spid.