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App IO transazione mancante per pagamento avviso PagoPA

Salve a tutti,
ho pagato un avviso di pagamento cartaceo PagoPA presso un punto Enel X appartenente al circuito PayTipper. Ho usato la stessa carta di debito su cui ho ricevuto il cashback innumerevoli volte ma questa transazione è la sola che non vedo contabilizzata nella lista delle transazioni riconosciute per il cashback. Sulla ricevuta di pagamento è scritto “Pagamento Mastercad chip”, la causale della transazione che visualizzo ha codice 4900. Sono trascorsi ormai 15gg, quindi, non credo che verrà più visualizzata.

A qualcuno è capitato qualcosa di simile? C’è modo di segnalare la transazione mancante?

Saluti