Cambio accolto, ma rimane la vecchia residenza

Salve,
a novembre ho chiesto un cambio di residenza per me e i miei figli minorenni, richiesta lavorata nei giusti tempi e definitivamente accolta -con tanto di mail e comunicazione su app IO. Sul sito dell’anagrafe, invece, nel certificato compare sempre la residenza vecchia!!! Nemmeno l’impiegato riesce a capire come sia possibile. Qualcuno ha esperienze simili? Non riusciamo a venirne a capo da due mesi, e prima di effettuare una nuova richiesta (che mi comporterebbe dei danni, avendo una nuova decorrenza) vorrei capire come risolvere. Grazie.

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Scusi, ma l’impiegato ha una assistenza ANPR a cui rivolgersi.

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Bene
Quindi avrà commesso degli errori, non è una questione di aggiornamento dei dati del sito?

Non saprei, ma mi sembra proprio il caso che lui senta l’assistenza.