Cambio di residenza bloccata "In lavorazione" ma effettivamente conclusa

Salve,

Ho effettuato richiesta di cambio di residenza da Londra a Chieti ad inizio Settembre tramite il sito ANPR.
Chiamando il comune di Chieti qualche giorno fa mi hanno confermato che la pratica è stata conclusa, e avrei bisogno di avviare una nuova pratica poiché mi sono trasferito in un altro Comune.
Tuttavia sul sito ANPR la mia pratica risulta ancora “in lavorazione” con data di aggiornamento a quando è stata avviata la richiesta, e per questo non posso avviare una nuova richiesta.

Suggerimenti?

Grazie,
Stefano