E aggiungo che anche io stò cercando di segnalarlo ed ho scritto diverse email ma non risponde nessuno solo risposte inutili automatiche! E? davvero scandaloso dal codice fiscale loro possono risalire e vedere e ripristinare la situazione! Mia Mamma è disperata dopo che aveva into lo scoglio dell approcciarsi alla tecnologia a 76 anni ed era contenta di quello che stava facendo! Spero che chi di dovere legga questo forum e le nostre giuste proteste e ripristini la sua e la vostra situazione! Quantomeno per ciò che era stato già considerato acquisito per il periodo di Natale
Mia zia ha commesso lo stesso errore e mi ha detto che non esiste nessuna conferma.
La mia domanda è la seguente:
Mia zia doveva ricevere il rimborso del cashback di Natale.
Avendo fatto la disattivazione del cashback, ha perso il diritto al rimborso del cashback di Natale?
Perchè se così fosse sarebbe assurdo.
purtroppo temo di sì
Anche io stasera ho inavvertitamente cancellato il cashback ma l’ho prontamente riattivato. Purtroppo sono tornata a zero anche on le transazioni di Natale il cui importo non mi era ancora stato accreditato.
Mi domando… Quando si attivano le carte da utilizzare per il cashback, l’attivazione passa dopo 24 ore, mentre la cancellazione passa subito? É una presa in giro, soprattutto se c’è la cancellazione (involontaria) e subito dopo, a seguire, la nuova iscrizione.
Purtroppo anche io sta sera ho fatto casino… Ho cliccato erroneamente. Fortunatamente venerdí ho ricevuto l’accredito del Cashback Natale, però di 33 transazioni e 129 euro da gennaio sono state cancellate e dovró partire da capo. Probabilmente riuscirò a recuperare fino a 30/06 ma temo che recuperare le transazioni perse sia impossibile
Beato lei… Io non avevo ancora ricevuto l’accredito di Natale e mi sono mangiata le mani.
È capitato anche a me.
Almeno, così mi hanno risposto quando ho segnalato il fatto che la mia iscrizione al cashback risultava cancellata.
Di certo, se l’ho fatto, è stato involontariamente, e per colpa di un’interfaccia utente dell’app IO che nemmeno dei dilettanti realizzelebbero così male: solo degli incompetenti, infatti, potevano piazzare la richiesta di cancellazione proprio sopra la richiesta di dettaglio delle transazioni.
Io ho perso il rimborso di dicembre, e mi sono state azzerate le 35 transazioni che mi erano già state contabilizzate tra gennaio e febbraio del 2021.
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In effetti potevano metterlo da qualche altra parte, anche perché subito sopra c’è comando che serve per aggiungere i metodi di pagamento.
Premesso che non ho mai provato, ma basta farci solo tap sopra per cancellare l’iscrizione al cashback ?, non c’è in più un sistema di conferma per evitare disattivazioni involontarie. ?
non faccia la prova, la richiesta di cancellazione non prevede una conferma ulteriore
Non so.
Di certo io non ho volontariamente richiesto la cancellazione., e men che meno l’ho confermata.
Sta di fatto che ora nell’interfaccia utente il comando per la cancellazione non c’è più dovevera prima.
Gli sviluppatori si devono esser resi conto che avevano fatto una c…ata.
Io ho l’ultima versione disponibile di IO per iOS 1.21.0.5 ed il comando è ancora li.
Anche a me è capitato a inizio gennaio di aver disattivato in maniera del tutto involontaria e accidentale il Cashback: il telefono e/o la rete si è momentaneamente “impallata” e quindi anzichè “premere” sul dettaglio delle transazioni risulta che ho premuto sulla disattivazione! Confermo quindi anch’io che l’app è fatta con i piedi: non è prevista alcuna richiesta di conferma della volontà di disattivare e la disattivazione è inspiegabilmente vicina al dettaglio delle transazioni che viene spesso consultato. Devo però dire che l’importo relativo alle transazioni di dicembre mi è stato comunque accreditato, mentre per quello di gennaio il “danno” è relativo. Certo è che se l’incidente si ripetesse a giugno sarebbe un bel guaio!
Aggiornamento. Mia zia il cashback di Natale l’ha ricevuto. Almeno quello.
E invece qualcuno sa dirmi cosa accade se per qualsiasi motivo disinstallo l’app e poi la reinstallo, ad esempio per cambio telefono ? Continuerei a vedere le carte e le transazioni già registrate in precedenza ?
Sì, non perde nulla, tranne il fatto che i messaggi già letti le risulteranno nuovamente da leggere.
Perfetto, grazie per la pronta risposta.