Casch back transazione bancoposta negata

Ho abilitato il mio bancoposta ai servizi on line ma nell inserimento nel.portafoglio mi dice sempre operazione fallita.e non compare la mia carta nel pprtafoglio ma compare solo nei metodi di pagamento attivati da altri canali.mi verranno caricati lo stesso i pagamenti?per ora ho fatto alcune transazioni ma devo attendere e non so se continuare o rivolgermi in posta.anche se li già ci sono stato ma non sanno cosa farr