Chiusura Convenzione SISTER

buongiorno
ho in corso l’attivazione di una nuova convenzione con SISTER per la consultazione della banca dati catastale. purtroppo, abbiamo attiva una precedente convenzione di cui abbiamo richiesto la chiusura, l’Agenzia non mi apre la nuova, se la vecchia non viene chiusa.
ho inviato diverse pec e mail ad entrate.convenzionitelematiche@agenziaentrate.it da novembre 2022, ad oggi senza risposta.
mi potete indicare se esiste un canale diverso per chiedere la chiusura di questa vecchia convenzione??
vi ringrazio e saluto