Cie accettata ,ma non mi collego poi ad alcun sito

buonasera a tutti
sono nuova qui e spero di non sbagliare sezione.
Il mio problema è che volendo accedere a un qualsiasi servizio, usando l’app corretta dove ho registrato la Cie ,viene accettata la carta,ma poi vado d default su una pagina,che mi dice che sono finita li per aver spinto “indietro” o per aver messo quella pag nei preferiti ,ma non mi risulta d’aver fatto nulla di tutto cio.
che fare?
grazie a tutti