CIE autenticazione per accedere al fascicolo sanitario

Buongiorno,
avrei bisogno di aiuto per capire il tipo di errore che ultimamente mi da il sistema tutte le volte che provo ad usare la carta di identità di mia figlia per accedere al fascicolo sanitario elettronico.
Sono entrata già molte volte ma ultimamente quando entro inserisco il pin, avvicino la carta al cellulare, la lettura va a buon fine ma poi vengo rindirizzata ad un sito internet del ministero dell’interno con la scritta: “Potresti vedere questa pagina perchè hai premuto il tasto indietro mentre stavi visitando un applicazione on un sito web sicuri ecc…”
io non ho premuto nulla.
Da qui non riesco più ad autenticarmi al sito ed accedervi.
Come posso fare?
Grazie