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CIE non letta da AppIO

Salve,
da diverse settimane sto tentando invano di accedere all’appIO tramite lettura della CIE.

Premetto che ho registrato senza nessun problema la carta di identità elettronica sull’app CieID, ho inserito il PIN e scansionato la carta al primo colpo, quindi non ci dovrebbe essere problema alcuno nel farlo su AppIO.

Ho anche mandato diverse segnalazioni tramiteil pulsante all’interno dell’app, ho mai ricevuto alcuna risposta?
NO.

Sto utilizzando uno smartphone Xiaomi Poco X3 NFC.

Grazie dell’aiuto