CIEid installata e registrata CIE su app ma risulta non presente

Buongiorno, sul telefono nuovo ho installato l’app Cieid e regolarmente registrato la Cie ma, in qualsiasi sito cerchi poi di entrare, all’avvio, il messaggio è che l’app non è installata. Ho provato a disinstallare, riavviare e reinstallare ma il risultato è lo stesso. E’ come se, pur regolarmente presente, al momento dell’avvio automatico dell’app il telefono non la trovi. Dove può essere il blocco ? Qualcuno ha avuto lo stesso problema ?
Grazie Francesco