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Come attivare il cashbach con IO

Chiedo come si deve fare per entrare nell’APP Io perchè nel momento in cui chiede le credenziali dello SPID indica tutte le volte che le credenziali non sono corrette.
Assicuro al 100% che invece le credenziali dello SPID sono corrette.
Come posso fare?

Salve, con chi ha fatto spid ? Ha provato ad usare quelle stesse credenziali per accedere ad un altro sito ? Ad es. quello dell’INPS ?