Documento analogico

Salve
nel sistema dei pagamenti del MIUR Pago In Rete abbiamo implementato il nuovo documento di pagamento analogico eliminando il Bar code, come da specifiche AgID. Riceviamo molte segnalazioni di genitori che non possono pagare perchè il PSP (ad esempio ricevitorie SISAL) richiede la presenza del codice a barre. A questo punto ci domandiamo se tutti i PSP si siano adeguati alla lettura del nuovo documento di pagamento. Il nostro service desk come può rispondere a queste richieste di assistenza?
Grazie
Mariagrazia