Errore Riconversione Amazon

Salve, dopo aver effettuato la riconversione di un buono Amazon per 18app, nella pagina i miei buoni, risulta Errore, contattare l’esercente. Dopo aver contattato Amazon sembra che non abbiano trovato la causa, possibile che sia legata al Ministero? Qualcuno ha avuto questo problema e come ha risolto?