Fattura "consegnata" dal SdI ma non ricevuta dal server

Il giorno 9/1/2019 alle ore 1:32 il SdI ha consegnato una fattura ma purtroppo il nostro server non ha ricevuto niente. Nel log di IIS non ci sono comunicazioni e/o errori nella fascia ± 10 minuti. Sogei ha risposto che la fattura è stata consegnata regolarmente ma non ha fornito nessun dettaglio a parte l’ora di consegna. Nel file xml è presente il codice destinatario corretto e comunque il cessionario/committente ha registrato il codice destinatario nel portale AdE. Qualcuno di voi ha riscontrato un problema del genere ?

A noi è successa una cosa analoga ( con canale FTP); la fattura risultava consegnata da SDI un certo giorno ma in realtà è arrivata solo il giorno dopo.