Fatturazione eletronica

Ho un grosso problema, dunque Enel il 7 gennaio mi invia fattura elettronica, andando su fattura e corrispettivi andando a cliccare su altri dati Iva non c è traccia della fattura, ma andando su monitoraggio trovo la fattura ci clicco sopra e si apre il monitoraggio a questo punto nella parte notifiche file dovrei poter aprire il file o scaricarlo ed invece nulla, ! Qualcuno può darmi una mano?
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L’immagine non funziona, il problema persiste?