Firma illegibile su carta cie

Salve ci siamo accorti solo da poco che la firma sulla carta CIE di nostra madre è illeggibile. Fino ad oggi nessuno ci aveva fatto vedere il problema ma andando a fare lo spid e presentando il documento, lo spid è stato negato. Il comune di Pontecagnano Faiano, dove mia madre risiede, ci ha detto che dobbiamo rifare il documento a nostre spese, ammettendo che nello stesso anno di emissione della carta di mia madre molti si sono presentati con lo stesso problema. A questo punto ci ritroviamo a dover pagare una nuova carta di identità e anche sostenere una nuova spesa per lo spid di cui mi madre in questi giorni ha assoluta necessità. @IPZS-CIE potrebbe aiutarmi per favore?

Ci sono diversi thread al riguardo

Si li ho letti ma in nessuno c’è una risposta chiara su cosa fare.

provi a chiedere lo Spid ad altro provider oppure se lo vuole fare alle poste cambi ufficio postale: potrebbe trovare qualche impiegato meno rigido

Da quel che so, quel che si può fare con SPID si può fare anche con la login con CIE.
O mi sfugge qualche caso particolare?