Il sistema è in attesa della ricevuta di pagamento

ho pagato con pagopa una tassa per partecipare ad un concorso per il comune di Cremona; tuttavia nonostante siano passate 12 ore il sito del comune (sportello telematico) è ancora in attesa della ricevuta di pagamento (che io ho già tramite mail). E’ normale che i tempi siano così dilatati?

Salve, a breve la ricevuta arriverà anche al Comune comunque se non riesce a risolvere le consiglio di scrivere ad helpdesk@pagopa.it