Impossibile accedere con cieid

salve, dovrei accedere al portale dell’automobilistica e andando ad effettuare l’accesso mi dice " accesso negato, errore sconosciuto" . riesco ad accedere ad altri siti come io ma non a questo. inoltre non posso neanche recuperare il mio account spid perche mi compare il messaggio " il certificato all’interno della carta di identita è stato revocato". il numero telefonico di supporto mi fa aspettare 8 minuti e mi riattacca da solo. perfavore aiutatemi

La carta di identità è nuova ?