Non riesco ad accedere con SPID Aruba con credenziali di livello 2: dopo nome utente e password, l’app IO chiede il codice OTP, quindi sul telefono devo cambiare finestra per vederlo, ma quando torno su IO, l’app riparte dalla finestra blu iniziale, devo reinserire nome utente e password e al momento del codice OTP ho lo stesso problema di prima.
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è un problema del suo telefono che chiude l’app quando non la visualizza (potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del suo telefono perchè cioò non succeda). Può comunque provare a procedere al contrario, prenda prima il codice OTP da Aruba e poi velocemente acceda ad IO, l’OTP potrebbe essere ancora valido se è abbastanza veloce (se l’OTP non è legato alla singola richiesta, non ho l’app di Aruba a portata di mano).
Io ho lo stesso problema (Android 9, SPID Infocert) e non credo proprio sia un problema nelle impostazioni del telefono: con la versione 1.6.0.2 non avevo problemi.
C’è una issue aperta da luglio 2020.
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Può comunque provare a procedere al contrario, prenda prima il codice OTP da Aruba e poi velocemente acceda ad IO
Sarebbe un’ottima soluzione, ma l’app IO è troppo lenta: impiega circa 22 secondi a caricarsi, poi devo inserire nome utente e password e poi arriva la schermata per l’OTP. Però l’OTP dura solo 30 secondi.
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potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del suo telefono
Non riesco a trovare l’impostazione da cambiare sul telefono (Android)
allora non le resta che installare l’app di aruba su un altro dispositivo
io ho lo stesso problema.
dal sito gov mi mi dice di accedere con SPID, la mia è di infocert, inserisco i dati ma poi mi chiede una OTP generata dalla app IO che, molto semplicemente, la APP non genera.
incredibilmente anche per fare LOGIN nella stess APP IO mi chiede una OTP generata dalla stessa APP in cui non mi fa nemmeno entrare.
ma è normale? non capisco cosa succede.
di fatto è inutilizzabile.
Sta sbagliando, l’OTP che le chiede non è quello dell’app IO, ma quello dell’app di infocert.
Salve, provando ad accedere su io app,inserisco le credenziali Spid di Register e mi si apre la pagina dove inserire in codice OTP.
Tuttavia la pagina rimane in caricamento (con relativo cerchio di caricamento) e non riesco ad entrare nel box testuale dove inserire in codice…
Sapete di quale problema può trattarsi?
Grazie
Su IO i possibili IDP sono Aruba, Infocert, Intesa, Lepida, Namirial, Poste, Sielte, SpidItalia e TIM.
Chi sarebbe questo Register ?
Ho avuto lo stesso problema (il mio provider SPiD è Aruba). Per fortuna sono riuscito ad accedere utilizzando la funzione “split screen”, ovvero dividendo lo schermo in due, aprendo in una metà l’app IO e in un’altra metà l’OTP di Aruba. Purtroppo non credo che tale funzione sia disponibile in tutte le versioni di Android (il mio è Android 9), ma ormai dovrebbe essere abbastanza diffusa. Spero di essere stato utile.
Giulio ti ringrazio molto. Avevo lo stesso problema e non si tratta come diceva qualcuno di impostazioni telefoniche ma proprio di un difetto dell’app IO. Con Split screen, ho risolto il problema
Grazie molte