Ho prenotato l’appuntamento per il rinnovo della carta d’identità iscrivendomi al portale tramite SPID. Però essendo ormai la carta d’identità scaduta non riesco più ad accedere tramite spid e non riesco quindi a confermare l’appuntamento. Ho tentato di creare un nuovo account o di resettare la password ma non me lo permette. Sono bloccata mi può aiutare?
Si faccia abilitare la tessera sanitaria come CNS e acceda con quella. O usi uno SPID diverso, di quelli collegati a Poste ecc.
Buongiorno.
Le consiglio di procedere, se possibile, con il login sul sito dell’IdP (chi ha rilasciato lo SPID) con le credenziali assegnate e di variare il documento di identità registrato, inserendo ad esempio la Patente o il Passaporto.
Se non ne avesse altri a disposizione, contatti il comune di riferimento per la conferma dell’appuntamento.
In ogni caso, ricordo che la Carta d’Identità può essere rinnovata da 6 mesi prima della scadenza (e per passare da CI cartacea a CIE non vi è neppure questo limite); ne tenga conto in futuro per evitare inconvenienti come questo! 
Buongiorno @Silvia31
potrebbe gentilmente inviare una mail a cie.cittadini@interno.it specificando i dettagli del problema, nome, cognome, codice fiscale e un recapito al quale contattarla per eventuali verifiche congiunte?
Grazie molte della sua collaborazione.
Saluti.