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Impossibiltati all'emissione CIE

Verificato il nominativo in ANPR per il quale non è stata rilevata alcuna anomalia ( codice fiscale validato e campi cognome e nome presenti), sul sistema CIE online viene segnalata la seguente
“Attenzione : i dati del richiedente presenti sul sistema ANPR, non consentonol’emissione della CIE. Prima di poter continuare è necessario eseguire la procedura di Sblocco Anomalie (numero verde 800863116)” La procedura di sblocco anomalie era presente sul vecchio sistema INA-SAIA…dove, come e cosa è necessario effettuare qualche operazione ?

Sentirei @IPZS-CIE o pagopa spa.