L'app CIE ID si blocca alla prima schermata

Salve ho scaricato l’app CIE ID su un secondo dispositivo (Xiaomi 11 Pro) sul primo funziona egregiamente e non riesco ad andare avanti perchè l’app rimane sulla prima schermata : “Benvenuto in CIE ID…” e non succede più nulla. Ho provato a sbloccare tutte restrizioni, l’ho disinstallata e reinstallata, ma niente, lo smartphone ha NFC. Qualcuno gentilmente ha una soluzione? grazie