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Lettore impronte troppo veloce

Buongiorno.
Ho richiesto l’intervento in remoto degli operatori dell’assistenza cie perché in una postazione il tempo che passa tra una lettura di impronta e l’altra è troppo breve. Mi è stato detto che il lettore funziona e quindi non era un problema tecnico e non potevano farci niente perché quella è l’assistenza tecnica. Quindi il problema non è risolvibile?

Buonasera,

cortesemente può indicarci il numero della richiesta inviata all’assistenza CIE, di modo da consentirci di effettuare verifiche più approfondite da remoto?

Di quale Comune si tratta?
Grazie.
Saluti.