Perdonate il RANT.
La domanda si riduce a quella del titolo, vorrei sapere se c’è un obbligo legale perché un procedura semplice viene complicata per un dato che sembra ridondante.
Il problema è per un rinnovo di un servizio di autenticazione.La pagina online che inoltra la fattura non riesce più a fare la validazione di un numero di telefono straniero che l’anno scorso aveva accettato senza problemi. Eppure la certificazione del telefono tramite SMS funziona quindi il numero viene salvato nel sistema che poi no riesce ad emettere la fattura per il rinnovo.
Ho segnalato il problema all’help desk e mi è stato risposto che non potevano fare niente perche non erano riusciti a chiamarmi. Immagino che il roaming abbia bloccato la chiamata prché il credito era a zero. Quindi dovrò ricaricare il telefono e portarmi in giro il guinzaglio che per ora potevo lasciare a casa. Ma è proprio necessario dal punto di vista legale? Perché tormentare i clienti così?