Mancata registrazione cie

Non riesco a registrare sull’app CIE la carta d’identità elettronica, ho effettuato tutti i suggerimenti letti.

Vedo che pure in questo caso nessuna risposta utile…
A distanza di un anno ho lo stesso problema, ho chiamato più volte il numero 06 4298 5699, non hanno saputo risolverlo salvo dare indicazioni generiche già provate senza risultato; invitato a scrivere una mail a cie.cittadini@interno.it con allegati screenshot e dati di computer, sistema operativo e lettore smartcard utilizzati, mai ricevuto risposta.