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Mancata ricezione codice otp spid poste

Ciao ragazzi non riesco ad ultimare la pratica spid POSTE ID per mio padre perchè non gli arriva l’sms con il codice otp (ha kena come gestore), ho già contattato kena ma dice che non c’è alcun problema tecnico solo che il problema dopo quasi un mese di prove persiste, infatti ho aperto una segnalazione anche con le poste. Qualcun’altro ha attualmente lo stesso problema? Grazie!!